Pastelería Capi
www.capicom.es
Última actualización: 31 de octubre de 2025

1. CONDICIONES GENERALES DE COMPRA
   Las presentes condiciones regulan la compra de productos ofrecidos por Pastelería Capi, con sede
   en Madrid, España, a través del sitio web www.capicom.es o mediante pedido directo en tienda o
   por contacto electrónico.
   Al realizar un pedido, el cliente declara haber leído y aceptado las presentes condiciones.
2. PRODUCTOS Y DISPONIBILIDAD
   Todos nuestros productos son elaborados artesanalmente. La disponibilidad puede variar según la
   temporada, la demanda o la capacidad de producción. En caso de que un producto no esté
   disponible tras realizar un pedido, nos pondremos en contacto con el cliente para ofrecer una
   alternativa o el reembolso correspondiente.
3. PRECIOS Y PAGOS

• Los precios indicados en el sitio web incluyen IVA y se expresan en euros (€).
• Los métodos de pago aceptados incluyen tarjeta de crédito/débito, transferencia bancaria y otros
  medios electrónicos seguros.
• En caso de recogida en tienda o fábrica, el pago puede realizarse también en efectivo o tarjeta.
• El pedido se considerará confirmado una vez recibido el pago completo.

1. ENTREGAS Y RECOGIDAS

• Los pedidos pueden recogerse en tienda o en fábrica, según se indique al realizar la compra.
• En caso de ofrecer envíos o entregas a domicilio, se informará al cliente del coste y plazo de
  entrega antes de confirmar el pedido.
• Es responsabilidad del cliente proporcionar información correcta y completa para la entrega o
  recogida.

1. POLÍTICA DE CANCELACIÓN
   Dado el carácter perecedero de nuestros productos, los pedidos solo podrán cancelarse con un
   mínimo de 24 horas de antelación a la fecha prevista de entrega o recogida.
   Una vez iniciado el proceso de elaboración, no será posible cancelar ni modificar el pedido.
2. POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN
   Por motivos de higiene y seguridad alimentaria, no se admiten devoluciones de productos
   alimenticios una vez entregados, salvo en los siguientes casos:

• Producto dañado o en mal estado en el momento de la entrega.
• Error en el pedido imputable a Pastelería Capi.
  En estos casos, el cliente deberá comunicar la incidencia en un plazo máximo de 24 horas desde
  la recepción, mediante correo electrónico a info@capicom.es, adjuntando fotos y detalles del
  pedido.
  Una vez verificada la incidencia, se ofrecerá al cliente:
• La reposición del producto, o
• El reembolso del importe correspondiente.

1. REEMBOLSOS
   Si procede un reembolso, se realizará por el mismo método de pago utilizado, en un plazo
   aproximado de 3 a 7 días hábiles desde la confirmación de la incidencia.
2. PRODUCTOS PERSONALIZADOS
   Los pedidos personalizados (por ejemplo, tartas con nombres, diseños o encargos especiales) no
   admiten cancelación ni devolución, salvo defecto o error por parte de Pastelería Capi.
3. ATENCIÓN AL CLIENTE
   Para consultas, cancelaciones o incidencias, puede contactarnos en:
   info@capicom.es
   Madrid, España
4. MODIFICACIONES
   Pastelería Capi se reserva el derecho de modificar estas políticas en cualquier momento.
   Las versiones actualizadas estarán disponibles en www.capicom.es.